에어팟 프로 리퍼 받는 법 해결 방법: 무상 교체부터 유상 수리까지 완벽 가이드

에어팟 프로 리퍼 받는 법 해결 방법: 무상 교체부터 유상 수리까지 완벽 가이드

 

에어팟 프로를 사용하다 보면 노이즈 캔슬링 기능 저하, 찌직거리는 소음, 혹은 배터리 수명 문제로 인해 불편을 겪는 경우가 많습니다. 고가의 기기인 만큼 새로 구매하기보다는 리퍼비시(Refurbished) 서비스를 통해 문제를 해결하는 것이 경제적입니다. 오늘은 에어팟 프로 리퍼 받는 법 해결 방법을 단계별로 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 에어팟 프로 리퍼 서비스 이해하기
2. 리퍼 전 반드시 확인해야 할 체크리스트
3. 무상 리퍼 대상 여부 확인 방법
4. 에어팟 프로 리퍼 예약 및 접수 절차
5. 리퍼 비용 및 소요 기간 안내
6. 서비스 센터 방문 시 주의사항 및 팁

1. 에어팟 프로 리퍼 서비스 이해하기

에어팟 프로의 리퍼 서비스는 고장 난 제품을 수리하는 것이 아니라, 성능과 외관이 새 제품과 동일한 수준으로 검수된 제품으로 교환해 주는 방식입니다.

• 부분 수리 불가: 에어팟은 구조상 분해가 어렵기 때문에 배터리 교체나 유닛 수리가 아닌 통째로 교환하는 리퍼 시스템을 채택하고 있습니다.
• 리퍼 범위: 양쪽 유닛(L/R)을 각각 교체하거나 충전 케이스를 별도로 교체할 수 있습니다.
• 제품 상태: 리퍼 제품은 내부 부품과 외장 케이스가 새것으로 교체된 상태이므로 새 제품과 성능 차이가 없습니다.

2. 리퍼 전 반드시 확인해야 할 체크리스트

서비스 센터를 방문하기 전, 소프트웨어 문제로 인한 오작동인지 먼저 점검해야 헛걸음을 줄일 수 있습니다.

• 기기 초기화 실행
• 설정 > Bluetooth > 에어팟 프로 정보(i) 클릭 > 이 기기 지우기 선택
• 본체 케이스 뒷면의 설정 버튼을 15초 이상 눌러 상태 표시등이 황색에서 백색으로 변하는지 확인

• 최신 펌웨어 업데이트
• 아이폰과 연결된 상태에서 충전 중일 때 자동으로 업데이트되므로 최신 버전을 유지하고 있는지 확인

• 이물질 제거
• 마이크 구멍이나 스피커 그릴에 이물질이 끼어 노이즈가 발생하는지 부드러운 천으로 닦아내기

3. 무상 리퍼 대상 여부 확인 방법

무상으로 서비스를 받기 위해서는 보증 기간 내에 있거나 특정 결함 프로그램에 해당해야 합니다.

• 보증 기간 확인 (AppleCare+)
• 설정 > 일반 > 정보 > 보증 확인에서 제한 보증 또는 AppleCare+ 가입 여부 확인
• AppleCare+ 가입자라면 사용자 과실(침수, 파손)이 있더라도 저렴한 자기부담금으로 리퍼 가능

• 사운드 문제에 대한 서비스 프로그램
• 2020년 10월 이전에 제조된 에어팟 프로 모델 중 사운드 문제(날카로운 소리, 노이즈 캔슬링 작동 이상)가 발생하는 경우 구입일로부터 3년 내 무상 교체 가능

• 외관 손상 여부
• 무상 보증 기간 내라도 찍힘, 크랙, 침수 흔적이 있으면 유상으로 전환될 가능성이 높음

4. 에어팟 프로 리퍼 예약 및 접수 절차

예약 없이 방문하면 대기 시간이 매우 길어질 수 있으므로 반드시 사전 예약을 권장합니다.

• 지원 앱 이용

1. iPhone에서 '지원(Apple Support)' 앱 실행
2. 나의 기기 목록에서 'AirPods Pro' 선택
3. 수리 및 물리적 손상 > 해당 증상 선택
4. '공인 서비스 제공업체 찾기'를 통해 가까운 센터와 시간 예약

• 공식 홈페이지 이용

1. 애플 공식 홈페이지의 '지원' 섹션 접속
2. 에어팟 서비스 예약 메뉴 선택 후 로그인
3. 직접 방문(Genius Bar 또는 앙츠, 위니아에이드, 투바 등 공인 센터) 선택

• 준비물
• 고장 난 에어팟 프로(유닛 및 케이스 전체)
• 신분증 (본인 확인용)
• 구매 증빙 영수증 (보증 기간 확인이 안 될 경우 대비)

5. 리퍼 비용 및 소요 기간 안내

비용은 보증 여부에 따라 크게 달라집니다.

• 무상 리퍼 (제한 보증 내 결함): 0원
• AppleCare+ 적용 시: 건당 40,000원 (유닛 또는 케이스 교체 동일)
• 유상 리퍼 (보증 만료 또는 사용자 과실)
• 에어팟 프로 유닛당 약 130,000원 ~ 150,000원 내외
• 충전 케이스 교체 시 약 120,000원 ~ 140,000원 내외

• 소요 기간
• 재고가 있는 경우 당일 즉시 교체 가능
• 재고가 없는 경우 영업일 기준 3일 ~ 7일 정도 소요되며, 제품 도착 시 연락을 받고 재방문하여 수령

6. 서비스 센터 방문 시 주의사항 및 팁

원활한 리퍼를 위해 다음 사항을 꼭 숙지하시기 바랍니다.

• 증상 재현 준비: 소음이나 연결 끊김이 간헐적으로 발생한다면, 해당 증상이 나타나는 상황을 상세히 설명할 수 있어야 합니다.
• 정밀 진단 대기: 센터에서 전용 진단 장비에 에어팟을 연결하여 테스트를 진행하며, 이 과정에서 '불량' 판정이 나와야 무상 리퍼가 확정됩니다.
• 대체 기기 부재: 수리 기간 동안 대체할 에어팟을 대여해 주지 않으므로 여분의 이어폰을 준비하는 것이 좋습니다.
• 리퍼 후 보증: 리퍼 받은 부품에 대해서는 교체일로부터 90일 또는 기존 보증 기간 중 더 긴 기간 동안 보증이 적용됩니다.

에어팟 프로 리퍼 받는 법 해결 방법을 통해 문제 있는 기기를 정상화하여 다시 쾌적한 음악 감상 환경을 만드시기 바랍니다. 보증 기간이 지나기 전에 주기적으로 기기 상태를 점검하는 습관이 중요합니다.